Política de Reembolso

Prezamos pela satisfação de nossos clientes, mas por se tratarem de produtos personalizados, feitos sob medida, é importante compreender nossas condições para reembolso.

1. Produtos personalizados

Todos os papéis de parede vendidos em nosso site www.jadsonpapeldeparede.com.br são produzidos sob encomenda, conforme escolha de modelo, medidas e acabamento. Por isso, não realizamos reembolso por arrependimento ou desistência após a confirmação da compra.

2. Defeitos de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação (como falha na impressão, corte incorreto ou material danificado), o cliente poderá solicitar o reembolso total ou a substituição do produto. Para isso, é necessário:
   •    Entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;
   •    Enviar fotos/vídeos que comprovem o defeito;
   •    O produto não deve ter sido instalado ou danificado pelo cliente.

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos o reembolso integral ou a reimpressão do material sem custo adicional.

3. Erros de informação

Não nos responsabilizamos por informações fornecidas incorretamente no momento do pedido, como medidas, modelo ou dados de entrega. Nesses casos, não será possível realizar reembolso.

4. Cancelamento antes da produção

Se o cliente desejar cancelar o pedido antes do início da produção, poderá solicitar reembolso total. Após o início do processo de produção, o pedido não poderá mais ser cancelado.

5. Prazo de reembolso

Em casos aprovados, o reembolso será feito via Pix ou estorno no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis.

6. Atendimento

Dúvidas? Entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (11) 95269-8154
E-mail: atendimento.jspapeis@hotmail.com